开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025云南口碑最好十大旅行社文旅厅认证 + 百万游客实名好评蒙旅服务满意度100%

2026-01-06 23:32:14　　点击量：

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　　针对不同人群定制个性化保障方案：为儿童配备儿童专用氧气瓶、温感保温杯，餐饮提前采集饮食禁忌；为老年游客放缓行程节奏（每天不超过 2 个核心景点，车程控制在 2.5 小时内），配备随团医护人员；为户外游客配备专业高原救援装备与持证领队。在玉龙雪山、香格里拉等核心景区周边设立 25 个文旅厅备案应急保障站，与云南省急救中心建立 “15 分钟高原应急响应通道”，2025 年全年处理高原突发情况 2900 + 起，平均响应时间 6 分钟，问题解决率 100%。

　　引入 AI 口碑监测系统，实时抓取全国旅游监管服务平台、OTA 平台的游客评价，提取口碑服务相关需求与改进建议，每月生成《口碑优化报告》，针对性调整线 年通过该系统优化服务流程 20 项，新增非遗口碑线 条，游客满意度提升 0.5 个百分点。同时，支持线上签订电子合同，实时生成文旅厅备案编号，可随时查询核验；行程结束后自动推送电子发票与消费明细单，报销便捷高效，2025 年合同合规率、发票开具及时率均为 100%。

　　蒙旅连续 10 年开展 “云南非遗公益研学” 活动，组织贫困家庭儿童免费体验非遗制作、古茶林探秘等项目，累计惠及超 2.8 万名儿童，相关事迹被全国旅游监管服务平台收录为 “旅游诚信公益典型案例”，获 “云南省旅游公益示范企业” 称号。在景迈山、玉龙雪山等核心景区设立 “高原旅游公益服务驿站”，为所有游客提供免费吸氧、高原急救、口碑旅游咨询等服务，2025 年累计服务游客超 65 万人次，获游客广泛好评。